西安“合景汇峰”项目售楼部内摆放的沙盘。

西部网讯（记者 高冠涛）“已经交了房款却拿不到合同，交房时间也是一推再推。”2021年，王女士以首付20余万的价格购置了西安南郊的一套房产，本期望早早搬进新家，却不料遭遇了“房屋迟迟不备案，退房难退款”的困扰。

“销售称交完商品房的首付即可办理备案，办理时间为1-2个月。”王女士告诉记者，自己没有细想，直接交了首付，并在销售的安排下签订了一份协议。“当时销售称协议将送公司报备审核后，再给我一份。”王女士说，但后来销售却以“疫情复工”“未办理按揭”等为由拖延办理备案手续。

前后等待了大半年的时间，王女士的房子一直没能办理备案。

“不办理按揭就无法拿到合同，销售之前签的协议也迟迟未给我。”20余万本金交了首付却什么都没拿到，思前想后的王女士决定退款。

但开发商却告诉王女士，退房需要收取20%的手续费。“我先后多次前往项目部沟通退款事宜，但得到的结果都是‘无法全额退款，需要收取手续费’，签订的协议没有拿到手，不知道这手续费是哪里规定的？”王女士无法接受。

项目售楼部内悬挂有西安市商品房销售明码标价牌。

接到王女士的投诉后，记者走访了合景汇峰项目售楼部。

西部网·陕西头条记者在该项目售楼部大厅内看到，西安市商品房销售明码标价牌上显示，合景汇峰项目位于西安市东仪路与东盛巷十字西南角，由西安隽景置业发展有限公司开发。

“协议已经签署了具有法律效力，也可以给王女士提供，但需要走完公司的流程，并不清楚具体时间。”该售楼部董经理表示，银行需要等待项目封顶以后才可办理按揭手续，全部手续办完后会进行备案登记。

而对于“王女士并未持有协议原件，协议的法律效力又该怎么判断”的疑问，董经理称，“不清楚，无法对法律方面的事情作出回答。”

据企查查数据显示，该公司2019年6月完成工商登记，由西安富韬房地产开发有限公司100%控股，同属于广州合景控股集团有限公司。同年7月拿到西安“合景汇峰”项目的建设用地规划许可证，2020年10月14日开始对合景汇峰1#楼商品房进行预售。而王女士所购买的商品房也在其中。

记者注意到，在 2020年4月28日，该公司曾被西安市雁塔区市场监督管理局以“通过登记的住所或者经营场所无法联系”为由，列入经营异常名录。

截至目前，王女士仍未收到自己签署的那份协议，而开发商目前仍以“正在走流程”为由拒绝提供协议原件。西部网·陕西头条将继续关注事情进展。