最近

ofo小黄车退费难

成了大家都特别关注的热点话题

12月17日，北京小黄车总部线下退押金的第一天，有近千人来现场办理退押金手续，两天过去了，排队人数不断增加，场面一度堪比春运。而线上的退费人数已经超过千万人次，原本承诺15个工作日退费，现如今却没法兑现。

（用户在小黄车总部现场办理退押金手续）

难道小黄车真的要“黄了”吗？

西安作为小黄车注册用户的热点城市

用户们该如何快速退费呢？

今天，《都市快报》全媒体记者就来到了西安小黄车的办公点——西安高科花园小区，帮大家来实测一条小黄车用户的退费之路。

进入小区后，记者在一个居民楼内，见到了西安市小黄车办公点的工作人员，可工作人员却告诉记者，有问题打咨询电话。

工作人员：你打这个电话咨询，运营情况正常，退费问题归北京管，有什么问题打电话咨询。

记者：“要是没有人接呢？”

工作人员：“不可能，绝对有人接。”

然而，当记者拨打工作人员提供电话时，却一直无人接听。