商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现

这是徐雯雯的第139篇原创文章

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今天分享在实际运营中总结的美团大众点评精细化运营的第十五个内容：美团和大众点评有差异，弄清这个细节门店营销突飞猛进

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美团和点评，我们实体店老板在运营时，觉得他们已经合并为一家，营销方法也就默认为一样就行。

实际在运营的时候，该做的所谓营销动作也做了（如平台开的活动，推广通的支出），但是好不好也不能清楚，有点靠天吃饭的意思，如果老板是将门店交给代运营的公司，自己不上心来认真管理，也是详细内容没办法得知。

这里，做为在美团点评运营道路上走了不少弯路的我，想要和你讲清楚这个简单的事情：

美团和大众点评是2个面向不同消费者的平台，他们的公司合并了，但消费者不是投资人，消费者还是按照自己的想法在平台找内容。

怎么说？

就是找美食在大宗点评、找团购点外卖在美团。

我们设想一个场景。

背景：小A周末要招待远道而来的同学，品尝地道美食、了解当地特色是个重要环节，势必要将吃喝玩乐在一个大商圈整的淋漓尽致，让同学玩个痛快。

需求：除了同事朋友的介绍，自己也要根据自己的实际情况详细的规划一下外出路线，网红店、老店、口碑店一个都不能少，在哪里能满足小A的这个需求？

大众点评网、小红书、还有日渐兴起的抖音。

这里，首要占领用户心智的还是大众点评网，这么多年的深耕UGC，点评在线下门店的线上评定，还是相当有话语权的。

所以，很大情况下，小A找目标消费门店，还是在大宗点评上完成。

而美团的定位还是偏团购，如果小A和朋友在商圈看到一个网红店，早就想试试，很大几率，她们会拿出手机打开美团看看有无优惠。

所以，你看，我们对待二个平台还是用一样的眼光么？

大众点评网出现在用户对我们相对陌生，需要前期了解的环节。

要知道，去点评搜索的用户相对来说是要求高一点的（说白了，就是更挑剔），因为他们要在消费的第一个环节做参考/决策，找的是线下体验店，他们要看出品、看装修环境、看点评，如何有视频还要点开，然后一通比较。

美团上呢？通常要么是到店了找优惠，要么在家想点个外卖，是已经有消费决策，具体在某家实现而已。

所以，我们对于二个平台的定义类似于相亲和居家过日子的区别：

点评偏向于门面展示，我们要将最完整、最优秀的一面通通拿出来，让顾客“哇~”，这家店我要试试；

美团偏向于实惠、方便，如果是餐饮行业，不想做饭，点它；如果是丽人行业，双人多人更划算，拉着朋友去体验...

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我们说，营销是基于对顾客需求的认知和对“工具”的运用（这里的工具可以理解为各种引流、转化的方法和可以利用的渠道）。

一切转化的前提，是我们要把销售底层逻辑弄清楚：

客户是谁？

他需要什么？

他在什么场景下会消费你的产品和服务？

以上内容，就是对上了点评美团的店家，美团和大众点评有差异，弄清这个细节门店营销突飞猛进的介绍。

如果您的门店在美团点评的运营困惑，欢迎找我免费诊断。

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很多传统行业，在面对互联网冲击的时候，都很害怕，在做这些点评运营的时候都有一个误区，就是拿钱投广告做流量，具体到点评就是开霸王餐，烧推广通，一直在做流量，然后最后效果不太好，就说点评来的都是贪便宜的客人，线上运营适合电商类的产品，不适合我们服务行业的人去做，这是个很大的误区。

后面我会陆续说透点评美团，你将得到的收获是不再觉得美团点评规则难懂，去用好它。

你可得到最直接的价值是通过点评美团精准的获客提升、业绩量的提升、利润率的提升、更长远的价值是营销信心的增加，品牌效益和会员资产的增加。