黑猫投诉平台中关于自动续费的投诉超15万条

其中，一名用户在“黑猫投诉”平台投诉腾讯视频称“在不知情的情况下自动续费，且没有使用此业务，扣了好几年”，涉诉金额1300元。最终，平台处理方法为退费12个月费用，共420元。

黑猫投诉上有关自动续费的投诉之一

另有用户在“黑猫投诉”平台投诉酷狗音乐APP的自动续费称“上次看到会员那么便宜，就开了个会员，没小心看，有个自动续费，结果今天扣了我15块”，最终平台给出的回复为用户在续费后已使用会员权益，故不支持退款。

黑猫投诉上有关自动续费的投诉之一

目前，仍有不少消费者在社交平台反映因忘记关闭自动续费而被扣钱的情况，也有不少消费者在社交平台分享自己追回所扣费用的方法，大多数方法需要消费者与平台客服协商，后续能否成功退款则不一定。

消费者在社交平台分享自己追回自动续费钱款的方法

据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于今年7月1日实施。