法院判例显示，不适用七日无理由退货规则的还有被激活使用的手机类电子产品。法官介绍，对于手机类电子商品，消费者拆封、开机，才能确认商品的品质和功能，且拆封后不会导致商品品质发生改变，故单纯的包装拆封，不能成为商家排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但如果手机一旦被消费者激活后，就会产生数据类使用痕迹，按照普通公众的一般认知，商家就不能再作为新机销售，价值贬损较大。这种情况下，一般就不会再适用七日无理由退货规则了。

北京互联网法院法官助理 李绪青：如果在激活程序之前，你进行一个正常的查验，了解这个商品的基本情况，到底是不是一个全新的，或者说它有没有一些破损啊、划痕啊，这些都是没问题的。

七天“无理由”并非“无条件”退货

需要注意的是，七天“无理由”退货并非“无条件”退货。消费者行使该权利，需保证商品“完好”，不得滥用权力恶意退货。遇到商品问题时，我们建议您在第一时间拍照或拍视频，留下证据，方便维权。

而对于经营者来说，应该充分尽到提示说明义务。

此外，电商平台也要积极履行责任，完善七天无理由退货的申诉、投诉流程，及时介入，解决纠纷，共同维护消费者合法权益。

（总台央视记者 冀成海 魏帮军）