大家好，真诚的友谊来自源源不断的自我介绍，我叫王涛，是一名饿了么武汉站点的骑手，今年36岁，中国人眼中最该顶天立地的年龄，上有老下有小，活着的最大目标就是让家人过得好一些，在饿了么跑腿接单的日子，正好能满足我们这类人最朴实的赚钱愿望。

本来想着过年多赚点钱，还可以让其他小伙伴能够轮换回家过年，因此留在了武汉。没想到因为突然而来的疫情，我在武汉过了一个最特殊的年，封城后一个多月都在跑腿送外卖，过年期间吃得一直是泡面，接到购买药品的订单非常多，在这特殊时期，我在武汉这座城，感受颇深。今天就给大家分享一下送外卖的小窍门！

很多人以为送外卖很简单，其实里面有不少窍门，首先我们先说说准备工作，工作前一天必须把电充足，开工前检查电瓶车刹车，轮胎，灯，喇叭等是否正常！穿戴工服，配戴安全头盔。进行餐箱，手部清洁消毒！还有我总结外卖必须的三大宝，手机，车子，充电宝！以上的简称出发前的准备！

第二步，开工刷脸上线，选择系统指派单，调整自己能一次循环不断的送多单，建议你从一单开始，送外卖不仅要了解商家出餐的速度，路上可能的堵车，路线的规划！像我们一般接三单以上，假如你对商家的位置不熟悉，有些商家在二楼或地下室，关键招牌也没有！你只能到定位的位置打电话问，有的商家忙电话不接，你就得问附近射商户！

第三步，到达商家后找到订单上的餐品确认取餐后将餐品放到餐箱固定好！保证餐品不会在骑行过程中泼餐，洒餐！因为泼餐，洒餐不仅要赔，而且顾客会给差评或投诉。差评，投诉都是要扣钱的，严重封号！有一次差评或投诉你一天白*了！

第四步，遵守交通规范在订单指定时间内将餐品送至客户手中，通常有定位不准现象，先到定位位置电话沟通具体位置，按客户要求送至客户手中方可点送达！千万不要距定位200米以外点送达，这叫超距离点送达，违规的！要扣钱或封号！

第五步，送至客户手中要有礼貌用语“您好，您的外卖到了，请核对餐品，对我的服务作出评价，祝你用餐愉快”！注意双手递餐，弯腰鞠躬！如果客户确认没事了随便问问生活垃圾要不要帮忙带去丢了！

疫情期间大家都很辛苦，采购很挑剔的顾客不是没有，但是世界上还是好人多，大部分顾客没有因为时间超时而责备我们，而是也体谅了我们的不易。公司也很照顾我们，每天都发口罩、消毒洗手液，还会定时量体温，几乎不用担心被感染，超时配送也不扣钱，前几天还推出了全国骑手特殊关爱保障计划，专门找了保险公司投了“肺炎险”。

我已经快6个月没回家了，空闲的时候只能拿出全家福看看，也挺想把他们的。但是我既然留下了，就会尽我所能保障大家的正常生活。我希望疫情早点过去。可以早点回趟家，也希望大家都健健康康，来年能过个好年。