“听说以后要每年进行资格认证，不然会影响领取退休金，这是真的吗？我不会在手机上操作怎么办？”“您别担心，这事儿是真的，操作也很简单，您什么时候出门买菜，路过居委会的时候来找我，我帮您认证，或者我上您家去帮您操作……”最近，这样的对话经常出现在石景山区八角街道。

据悉，市人力资源和社会保障局官网在今年发布过一份《关于北京市2023年领取社会保险待遇人员资格认证工作的公告》，明确资格认证工作从今年1月1号起开展。

记者9月24日拨打了市人社局客服热线，工作人员明确，今年全市退休人员都需要进行资格认证。每12个自然月认证一次，但忘记认证导致待遇停发也不必担心，只要补充做认证就会恢复发放，之前没发的也会补上。

不过，记者了解到，有的老人收到相关短信，因担心是诈骗而不敢操作，有的老人则不会使用智能手机，不知该如何认证。

如何才能消除老人的疑虑，高效推进养老资格认证的工作？八角街道市民服务中心副主任程楠说：“发送短信虽然便捷，但老人只看短信可能看不明白，还可能误认为是诈骗信息，而且现在很多人不会认真查看短信信息，所以发送短信进行宣传的效果并不显著。”

因此，八角街道先对各个社区相关工作人员展开系统培训，再结合街道建立的台账，由各个社区向老人致电说明相关内容。“老人如果心存疑虑，可以直接到社区来咨询，由工作人员当面解答，这样一来，老人就不会再对信息的真实性存疑了。”

程楠说，经过一段时间宣传，多数老人已经不再质疑信息的真实性，但还有两个问题最为关心，一是“为什么只有一部分人需要操作”二是“操作是否复杂”。

她解释说，“社保待遇资格认证”是“全员认证”，包括机关、城乡居民、企事业单位离退休领取养老金的人员和领取工伤津贴、护理费、工亡人员供养亲属抚恤金的人员，认证方式是数据信息比对为主，有部分老人的数据信息未能获取，这时才需要居民进行刷脸认证的操作。

据了解，认证过程需要在“京通”小程序上选择“社会保障”，点击“社保认证”，按照提示操作，刷脸成功后手机界面就会提示“认证成功”。既可以本人认证，也可以代他人认证。

（“京通”小程序上选择“社会保障”，进入“社保认证”。）

（可以选择本人认证，也可以选择他人代为认证。）

（信息框填写完毕，会出现“刷脸”认证环节，“刷脸”后，即可完成认证。）

“操作并不复杂，但不会智能手机的老人仍会犯难。老人可以随时到社区找工作人员帮忙，有的老人不方便出门，我们就会上门帮着操作。”程楠说，街道专门印制了《2023年退休人员养老金领取资格认证通知书》，里边用通俗易懂的语言对认证方式进行了详细介绍。“很多老人自己不会操作，但把这份《通知书》带给子女，子女一看就能明白，三两分钟就帮老人完成了认证。”

来源：北京日报客户端 | 记者 鹿艺佳

编辑：刘琳 鹿艺佳

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