德鲁克经营企业经典五问

现代管理之父彼得德鲁克在25年前就高瞻远瞩地提出，企业和管理者必须正视五个最重要的问题。

第一，我们的使命是什么？

使命就是一家企业长期存在的价值和理由。

在现代社会中，任何企业的存在价值和理由，都是由它能为其他组织或其他社会成员做什么贡献决定。

任何企业都是产业社会再生产循环中的一个环节，或一个功能性的组织。这就是德鲁克所说的，功能型的社会。

第二 我们的顾客是谁？

为了把以上使命落到实处，我们必须明确我们的顾客是谁？

所谓顾客就是那些认为你的服务给他们带来价值的人，需要你的服务的人，而且是认为你的服务对他们很重要的人。

社会性组织通常有两种类型的顾客。

1，主要顾客 ，他们的生活会因为你的工作而发生变化。

2，次要顾客 ，这些人通常包括志愿者、会员、合伙人、出资者、介绍人、雇员及其他需要满足的人。

第三，我们的顾客重视的是什么？

要分别满足主要顾客和次要顾客和需求和偏好。

第四，我们的成果是什么？

这是组织必须达到的基本要求。

具体可以定义为它对人们生活的改善，包括人们都行为、环境、健康、希望、能力或水平。

成果往往是表现中组织之外的东西。

第五，我们的计划是什么？

为了实施以上目标，通常需要制定相应的工作计划。

有效计划必须包含的五个基本要素。

1，放弃，是否决定需要放弃目前无效而且从未起过作用的计划。

2，专注，专注就是集中精力去追求成功，不断加强那些行之有效的东西。

3，创新，只有不断的创新，企业才能基业长青。

4，冒险，要敢于尝试冒险和挑战，如果过于保守，有可能坐失良机。

5，分析，在制定计划前，一定要做周密细致的分析。

在做出最终决定之前，一定要研究你不擅长但却非常关键的领域、即将面对的挑战以及正在浮出水面的机遇。

完整回答以上这五个问题，是企业制定战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织及个人存在的意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气，帮助你牢记做事的原因和目的。