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古今中外对说话的重要性有不少至理名言。例如，《论语》云：“一言以兴邦，一言以丧邦。”西方谚云：“上天给人二目、二耳、一口，要人多看多闻而少说。”

说话的目的是要沟通彼此的思想、看法，说话可以估量一个人的人格、个性和知识。一个人对一件事的看法、观点如何，在一番谈话之后，几乎可以表露无遗。因此，先思而后发言，可以减少说话的过失。

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”。就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。

人际沟通中怎样措辞？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？通过熟悉以下“7个突破口”，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

7个突破口：让对方将 NO 变成 YES

1

投其所好：说出符合对方利益的措辞

例子：不想柑橘白白烂掉——>多吃柑橘就不会感冒了。

心理学依据：共情（同理心）。体验对方内心世界的情感或思维，从而更深刻地理解对方。

优势：站在对方的角度为对方考虑，拥有无以伦比的魅力。不仅可以使事情顺利进行，达到目标，对方也深切地感受到被理解，被欣赏，双方的关系也会拉近。

注意事项：遇到理性的人，常常会思考，为什么你对我这么好？是什么目的？有时片面夸大给对方带来的利益，反倒引起对方的警觉，所以符合对方利益的措辞表达也要适度，让对方可信。关键也要了解对方是怎样的人。

２

儆其所恶：提醒对方有效规避事物的隐性风险

例子：合上马桶盖——>听说不合上马桶盖会失去财运。

心理学依据：损失厌恶。人们普遍对损失比得到更敏感。

优势：强有力的说服手段。

注意事项：会给人一种强制，压迫的感受。使用时，要考虑对方的个性和情景。如果对方个性较强硬，请谨慎使用。（可与第三种方法“选择的自由”，进行权衡）

３

选择的自由：给对方提供选项，让对方去选择

例子：不要光脚，要穿鞋子——>蓝色的鞋子红色的鞋子，你想穿哪一个？

心理学依据：选择权。积极主动的人都想拥有选择的自由，以便感觉到对生命的掌控。

优势：利用“选择的自由”，积极引导对方达到事情的目标，同时也没有压迫感。

注意事项：理性的人，能识别出此类有范围有目的选择权，可能会一针见血指出：“那个也不要”。并提出新的方案。提供选择权时，要考虑个性与情景。

４

满足对方的被认可欲：对别人的信念或行为给予积极的确认

例子：过马路很危险，拉住我的手。——>我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？

心理学依据：被认可。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。被认可是提供支持的一种形式。

优势：满足对方的“被认可欲”，就是引导对方达成自己所要完成事情的目标。不仅可以达成目标，而且有助于双方拉近关系。

５

非你不可：对别人的价值或地位给予信赖和高度评价

例子：我们会免费为您更换（保质期内的物品）。——>我们只为一直支持本公司的***先生/女士您免费更换。

心理学依据：尊重。马斯洛需求层次理论中，人类对尊重的需要。尊重被满足，能让人充满自信，体验到自己的价值。

优势：满足对方的“被尊重”的需求，让对方感受到自己是重要的，被关注的，从而乐于回应，积极互动。

注意事项：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，对方才能感受到。

６

团队化：倾向于与伙伴一致的理念或行为

例子：你也来组织活动吧。——>我们一起组织活动吧。

心理学依据：从众心理。个体的知觉、判断、认识上表现出符合于公众或多数人的行为方式。

优势：大部分人都有从众心理，所以这种方法多数情况下会奏效。

注意事项：真诚地邀请对方加入自己相信并从事的事情。如果内心并不认同或自己不去做这件事，而盲目地采用此方法，自己的信念会投射给对方。对方感受到疑问，可能会提出：“你怎么不做这件事？”

７

感谢：对别人所给的帮助表示感激

例子：喜欢我的文章并关注我吧。——>谢谢，喜欢我的文章并关注我。

心理学依据：是对对方行为的一种正向的鼓励。表示感谢，是对别人价值的肯定，同时也是体现人类美好的社会行为规范。

优势：让对方感受到尊重，信赖，鼓励。这种方法用在99%的人身上都会有各种好效果，即使事情达不到目标，也会增进双方的好感。

资料 | 简书、福建日报、今日头条、《所谓情商高，就是会说话》