李先生跟女友来杭州旅游，入住一家酒店，说是睡了一觉，先是发现房间里有蟑螂，随后又发现，身上起疙瘩了。

李先生跟女友生活在上海。9月1号，两人来杭州旅游，入住中河中路上这家帕瑞思酒店，房费299块钱一晚。李先生说，入住时已经是晚上十点了，他先睡了，女友在看电视。

李先生：“后来她就把我叫醒，我说你干嘛。她说有蟑螂，后来我就吓醒了。”

李先生提供了照片和视频，说是女友在房间地面上看见两只蟑螂，他就赶紧站起来，把蟑螂赶走。

李先生：“赶出去了，后来她发现，我身上起疙瘩了，大概五六个。”

李先生的背上，还能看到一些红色的疙瘩， 女友的手上和腿上也有几个红点。李先生说，这些疙瘩很痒。

李先生：“我认为他们的房间不干净或者有蟑螂、虫子，在里面产生的过敏、感染什么的。（记者：你是过敏性皮肤吗） 我不是。（之前身上起过疹子没） 没有，从来没有过。”

李先生说，他当时给酒店前台打了电话，说明了情况，希望对方给个解决方案。本来想着，换个房间也就算了，但工作人员并没有提供相关方案，要求酒店负责人过来协商， 也迟迟没有出现。

李先生：“最后他们服务员过来，带我去医院看了一下。（记者：医院那边给你诊断是什么） 他说是，叫我第二天早上过来，确定一下这是蚊虫咬的，还是什么东西咬的，当时他们酒店服务员带我去买了一个药。”

从医院回酒店后，李先生说他报了警，酒店店长赶了过来，沟通后，酒店把房费退了，但李先生提出了两千块钱赔偿要求，说是后来降低到一千元，双方没能协商好。目前，李先生还没有再次去医院检查，确认身上起疙瘩的原因。

帕瑞思酒店杭州西湖店 刘店长：“我们是没有权利接受采访，但是我们就是有当事人在这边，去沟通了解，我们也是积极配合的。毕竟事情发生了，或者是什么情况，我们肯定要积极配合，在我们这住店的客人，对不对。”

刘店长表示，事发时自己在家，因为住得比较远，所以来得有些晚了，对于顾客反映的情况，他们一直在积极处理。他出示了店里的除虫服务报告单，显示记录在案的最近一次除虫消*，是在8月12号，作业区域包含客房、外围和大厅。

关于酒店客房出现蟑螂是否属实，李先生身上的疙瘩跟客房设施是否有关等问题，刘店长表示要由公司专人回复。记者留下了联系方式，后续酒店方面没有做出正式回复。李先生后来反馈的情况是，民警到场做了调解，酒店补偿他800块钱，他接受了。