澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 王甜甜

安徽的王女士近日向澎湃质量观投诉平台反映，她2022年在合肥市旭辉望江来小区购买一套精装修房屋，临近交付时发现房屋装修存在质量问题。多套房屋内存在室内天花板漏水、入户玄关顶面开裂、室内外窗玻璃破损、室内窗框脱落、室内木门框脱胶断裂等问题，小区的室外装修也与购房时的宣传图册有很大出入。

6月17日，澎湃新闻记者致电望江来售楼部工作人员，工作人员表示，开发商已记录业主发现的问题，将在小区交付前整改并邀请业主再次验收，不会强制交付。开发商不会逃避问题，确保按时交房并解决业主的疑问。

消费者投诉

王女士介绍，她2022年5月花费202.76万元（包含精装修费用）全款买下了位于合肥市望江来小区的一套建筑面积为222.14平方米（套内面积196.08平方米，含一间121.15平方米的地下储藏室）的房屋。购房时，开发商告诉业主们，该小区所有房屋都是以精装修标准交付，使用的装修材料均为知名品牌产品，业主们为此支付了3100元每平方米（2600元每平方米的精装修费用加上500元每平方米的装配式奖励，合计3100元每平方米）的装修费用。

王女士说，购房合同并未明确标注精装修费用为3100元每平方米，但开发商称该价格已在物价局备案。双方约定的交房日期为2024年6月30日。

今年6月2日，交房在即，望江来小区举办了一次业主开放日活动。王女士与其他业主来到即将交付的精装修房屋里时，却发现房屋的实际装修质量存在问题。

橱柜实际使用材料的断面。 本文图片 受访者提供

王女士提供的房屋照片显示，部分房屋内部存在装修板材质量劣质、天花板漏水、地板起翘、窗玻璃碎裂等问题。

室内天花板漏水。

王女士提供的购房合同显示，其中关于装修标准的条款载明，精装修的家具均使用知名品牌产品，如大自然、汉森、柏厨或同等档次其他品牌橱柜、台盆柜、镜柜。王娜与其他业主看到的却是密度板打造的木门与大厅橱柜，厨房橱柜合不上柜门等问题。

购房合同中有关于装修标准的条款，材料等级均为“定制级”。

除了室内装修问题，王女士还指出，小区内已建成的室外公共区域也与开发商之前的宣传不符。旭辉集团作为开发商合肥卓正房地产开发有限公司的*曾宣称，望江来小区为“实景园林”，在购房时销售给顾客们看的宣传图中，小区内有一块大草坪，公共活动区域设施丰富。然而开放日王女士看到的是小区内原本规划为草坪的地块被栽种了树木，部分树种成片枯死，部分地块甚至没有草坪遮盖，土壤裸露。还未交房，公共活动区域的石凳表面材料竟已起翘脱落。

开放日活动结束后，包括王女士在内的一些望江来小区业主们要求开发商公布具体装修材料的清单和材质证明，让第三方检测机构对房屋装修材料进行检测并出具检测报告，对没有达到交付标准的房屋重新装修，更换质量粗劣的装修材料，要求室外装修严格按照宣传图整改。

6月11日，在主管部门的介入下，望江来小区的业主、开发商代表与主管部门代表召开了三方联席会议。王女士说，在会议上，面对业主们出具房屋内具体装修材料的清单和材质证明的要求，开发商以“商业机密”为由不公开。