第一次需求被满足有惊喜,次次需求被满足,顾客就会习以为常,转身朝向别的商家要求画一只“小海疼”。
且不说画画是一个费时费力的过程,一些餐饮人选择购买动物印章,顾客要求一次便在小票上戳一次,但形式主义带不来任何实际效益。
回到前面画“小老斧”的问题,商家可以这样回复:“画小老斧?是不是还得给你画个大西几,你说,老子凭什么给你画?”
写完这句简单直接的吐槽后,可以在下面直接画上小老虎,末尾处附上一句——“哈哈,笨蛋,就凭你是世界上最美的小仙女呀。”
✦主动发力
被动营销不如主动发力,商家应该在营销玩法中掌握主动权,并做到顾客的有效留存。
商家可以主动在小票上加一些鸡汤文字或者搞笑的手绘,还可以和顾客玩起互动,这样顾客可能会为了回复你的文字,再一次光顾店面。
一些“闲着没事”的商家,给顾客这样回复:“你为什么不叫我画脑斧,气的我这只脑斧头顶的王都掉了”。顾客发现,商家画了一只小老虎,头顶的“王”赫然被换成了商家的logo。
同时也可针对顾客,主动发起创意小票玩法。原麦山丘就曾做过类似的“搭售”营销活动。
情人节期间,原麦山丘将23篇短篇爱情文字和诗歌,印在每一张小票上,作为情人节礼物,送给来门店消费的每个人。
✦巧借东风
营销不是为了一时趣味,而是为了打造品牌的长期影响力。
只有在每次营销的时候关联品牌,让顾客笑一笑的同时,加深对品牌的印象,才是更具价值的事情。
犟骨头在画青蛙、小猪佩奇的时候,都加上了犟骨头的品牌元素,比如,给小猪佩奇画了一顶厨师冒,并在厨师帽画上了一个品牌Logo “犟”字;甚至晒出来的图片中,店员指甲上都带有“犟”字。
星巴克在营销领域一直都属于会玩儿的那拨,除了实现小票发票二合一外,小票的背面还加上了品牌活动信息;德克士也在小票底部添加了门店的活动信息。
小小的空白处,也是可以调动的资源。