现在引流、截流、回流、裂变，这几个词可算是时尚啊，时不时地就可以听到身边的人在说这几个词；但其实，很多人还不清楚其中所内涵的实质，而且很多专家大师把它们讲得很高大上，让小白是听得一知半解、云里雾里。今天咱们就通俗地讲一下这四个概念吧。

引流，其实就是寻找客源，就是如何把客户吸引到你店里来。本质上是一个找客户的过程，通常会用一些打折、免费礼品等方式，来勾引（刺激）你的客户的消费*，让他想要在你的店里做出购买的行为，这是在为下一步的截流，做实际成交的预热。营销的本质，其实就是获取流量取得成交。

获取流量，是企业做大做强的基础，更是企业生存下去的必要条件；所以，引流作为成交的第一步至关重要。

截流，跟麻将里面的截胡有点异曲同工之妙；顾名思义，就是如何把客户截停在你的生意范围之内；有点“此山是我开，此树是我栽，要想从此过，留下买路财”的味道。

如果说引流是激发客户的消费*，那么截流就是把客户的*变成真实成交的过程；前面所做的一切投入，最终都是为了这一步做铺垫；如果这一步没做好，那前面的引流引得越多，后面的损失就越大。

回流，通俗来说就是我们平时所说的回头客；让客户在前期已经消费的基础上形成信任，进而形成循环再消费。

获取一个新客户的成本，是保留一个老客户的五倍；留住的客户，有可能为企业带来100%的利润，当然，这个比例适不适合中国，适不适合当今得互联网时代，有待商椎；但至少充分说明了一个道理，那就是回头客对企业是至关重要的。

因此从这个意义上来说，回流比前期的引流和截流更加需要重视，但反过来说，如果前期引流和截流做得好，那么回流就会变得相对简单，是比较容易形成一个良性循环的。

裂变这个词应该来源于核裂变，可以想象，当核弹爆炸的时候，会产生多么巨大的威力和能量。

因此我们不难想象，裂变，就是让你的客户通过重复介绍，不断把他身边的资源主动介绍给你，并形成成交。这就像病毒传播一样，一传十十传百然后传千千万，这个规模一直发展下去会有多大，是无法想象的，看看美国的疫情，你可能就有比较直观的感受了。

所以说裂变的传播威力是巨大的，如果把前期的引流、截流和回流比喻成手工作坊，那么裂变就是复制粘贴的流水线，它会产生指数级的爆炸性增长，让企业脱离正常的发展轨道，单车变摩托，然后直接变成冲出地球的火箭了。

当然，裂变效果产生的基础，还是要前期的引流、截流、回流做得好。没有谁能一口吃成胖子，所以不要眼红别人做得好，每个人都是一步一步走过来的；了解清楚背后的逻辑，只要努力，每个人都有成功的机会。