5、售后订单自动处理：可以按照商家的既定规则，自动处理售后订单，该技能可协助商家提升消费者购物体验。

全托管给有赞智能体，能解决公众号，视频号，企业微信号，朋友圈等等客户接触的渠道，把品牌自己的微信小程序 微信小店，都能在一套系统上运营，不需要额外的成本，就能用有赞智能体自动化运营你的微信小店。

实现从内容、商品、交易、营销、会员、账务、物流等一系列环节，无缝衔接和自动化运营。

展开说就是，像微信小店的商品上下架、订单呼叫配送、售后服务、优惠配置等都可以直接全托管给有赞智能体，等于有个智能员工帮你自动维护微信小店，全程无忧、零成本运营。

通过有赞智能体，你就相当于用有赞的后台管理多个渠道，不需要再单独组织个团队管微信小店，有赞智能体自动帮你运营了，0成本。

淘宝送礼物

淘宝已面向所有用户上线新功能「送礼」。在淘宝APP内，支持该功能的商品页面底部新增「送礼」选项。

1、目前可用于「送礼」的商品基本覆盖完整的淘宝商品池。甚至为了鼓励用户尝鲜体验该功能，天猫年货节大促期间，对于部分参与年货节满减活动的商品，当用户选择以「送礼」方式交易时，可享受八五折直降优惠。

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2、用户在淘宝平台可以选择「支持送礼」的商品，点击“去送礼”完成下单支付（不用填写收货地址），点击送给朋友，通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，即可完成送礼物。

3、对于收礼物的人来说，可以复制分享链接到淘宝APP，点开礼物——填写收货地址和安全口令——收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。

当客户下单后，可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。

你可以点击下面的图片了解更多：

事实上，品牌通过有赞智能化客户运营平台实现了一个功能：无论在天猫、京东、抖音产生消费并成为会员，都可以同步激活成为小程序会员。

在抖音、美团送礼物

1、进入抖音团购界面，选取产品下单（注：当前赠送好友使用功能仅限团购，电商为自主填写包裹信息下单后包装为神秘包裹，好友仅可查看物流信息，不适用于未知地址送礼等情形）

2、在下单完成界面，可以找到「赠送好友」选项，或进入我的订单页面，点击订单亦可找到（如下图）

3、点击进入后即可选择红包封面，若选择抖音赠送，即可直接转发给好友，若为微信赠送，即可生成抖音码，转发给好友进入抖音扫码即可。

美团外卖则专门推出了一个「送奶茶」界面，商家可以参与并把「奶茶券」、「餐饮券」送给朋友。

和抖音类似，美团的送礼物功能也是延续在团购券的基础上。

技术上，基于有赞互通多个内容平台的特性，客户通过美团、抖音团购券下单后，平台生成订单的同时，也可以直接在CRM系统里看到客户的信息。

另外，使用有赞抖音小程序解决方案，可以在以下时机发送短信：

「客户下单未付款」；
「客户付款后」；
「订单发货后」；
「客户确认收货后」；
「客户发起退款时」。

重点是，这个过程不需要顾客的手机号码。