点击标题下「蓝色微信名」可快速关注
相信大伙都曾有过
买到质量不好的商品的经历
穿过一次的衣服就缩水变形啦
用过几次的电吹风就坏啦
......
又或者前几天我们报道过
五十万买车第二天就坏了的李先生
也是商品质量问题的受害者
为了避免消费时踩坑
中消协发布了
2019年上半年全国消协组织
受理投诉情况分析
曝光了八大投诉热点
1
交通工具类投诉中
汽车类投诉引关注，消费者维权难、举证难
案例：2019年3月1日，消费者陈女士在江苏南京市某4S店购买了一辆某品牌多功能旅行车，因车辆在行驶中8天出现7次故障码，于3月9日送修。4S店经检修确定为变速箱电脑板故障，并同意为消费者更换变速箱，但变速箱需要到德国预定，且到货时间难以确定。陈女士认为购买的新车刚上路就出现故障，且车辆一直未修好，遂投诉至江苏省消保委。
接诉后与该经营者取得联系，经营者坚持按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提供售后服务，拒绝消费者的退换车诉求。江苏消保委结合有关汽车专业人士意见，认为该车存在质量瑕疵，经营者应当根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，承担瑕疵举证责任，并依据国家规定或者当事人约定履行退货、更换或者修理义务。经消保委工作人员多次调解，经营者同意为消费者更换车辆，消费者表示满意。
上半年全国消协组织受理交通工具类投诉32,062件，涉及汽车的投诉16,389件，同比上涨26%。今年4月，西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件引起社会和各相关部门广泛关注，虽然事件最终得以解决，却暴露出汽车产品质量缺陷、经销商销售存在套路、售后不负责等行业乱象。
消费者反映的问题主要有以下几个方面
