乘公交/地铁/火车/动车/高铁时

你曾经有坐过站的经历吗？

错过地铁站还可以默默坐回去

要是动车（高铁）坐过站了可咋办呢？

补过站票？

买回程票？

都不是

其实只要及时与列车长联系且未出站

就可以将坐过站的乘客免费送回

↓↓↓↓

01

高铁坐过站可以免费送回

《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，“发生误乘、 误降时，旅客应向站车工作人员提出，列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、 误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。”

简单来说：假如旅客购买的车票从A站出发，目的地是B站，一不小心抵达C站，发现坐过站之后，可以在车上找到列车长，向对方说清楚相关情况。列车工作人员会与车站交接，安排最近的一班车将您免费送回。

特别注意：《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，“在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。”

这就有好多许多小伙伴提问

火车上的工作人员穿的制服都是一个样呀

哪位才是列车长呢？

火车上有列车长的办公室吗？

02

在哪能找回列车长？

普速列车：设有列车长办公席，一般设在靠近餐车的硬座车厢，列车长会在这里为旅客答疑解惑或办理补票延长业务

高铁列车：通常设有列车长乘务室，根据车型的不同，位置也有所不同。以复兴号为例，列车长乘务室设在餐车吧台旁边。同时，餐车内也会设置办公席，方便日常工作

提醒：不过列车长通常都是在各车厢里来回巡视，处理各项事宜，您可以先寻求乘务员的帮助或请乘务员通过对讲机呼叫列车长

那么具体该怎么做呢？

01

第一步

及时联系列车工作人员，说明情况后，列车长会给你开具客运记录

02

第二步

将客运记录交给前方站，由车站安排最近列车免费返回，无需出站，也不用重新补票

03

提醒

乘坐高铁时，一定要注意自己的下车地点和下车时间，尽量避免坐过站的情况；但如果真的坐过站了，也不必着急，按照上面的方法去找列车员就可以了，千万不要做出有违公共秩序的事哦。

综 合铁路12306、长沙本地宝

来源： 芒果爱晚