4月3日，成都市民蒲先生给四川广播电视台《阳光政务》栏目打来热线（028-85587777、86699000、85555046、18215602578、*ygzw_2023）反映：自己家中的卫生间一直在漏水，为了维修，如今已经将家中多处拆除，可由于楼上邻居不配合，导致维修中断。现场情况是否如蒲先生所说，为什么会出现这样的情况呢？《阳光政务》记者随即赶往现场。

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在现场记者注意到，蒲先生家主卧室进门处部分区域的木地板已被拆掉，底部的墙纸也已损坏。而走进卫生间，天花板也因维修被拆除，露出了顶上的管道。蒲先生告诉记者，自家房屋主要是两个问题：卫生间天花板滴水、卫生间外地板渗水返潮。“第一次出现这个漏水的情况是去年的3、4月份，从我家往楼下，和我楼上往我家都在漏水。当时处理方案就是用普通的堵漏剂把漏水的这个点给它堵住，我当时是不认可这个的，因为我也知道这种做法是不可能长期保险的。”虽心中存疑，但蒲先生还是让施工队用他们的方式处理了当时的情况。可没想到才过去半年，蒲先生最担心的情况还是发生了：“如今只要楼上一用水，主卧卫生间内就会滴滴答答地漏水。”

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根据蒲先生所说，他目前遇到的问题需要从两方面来解决。首先地板的返潮，物业方已经联系了施工队来做处理，可蒲先生仍坚持认为这样的做法是治标不治本。而关于天花板滴水，物业工作人员说，需要进入楼上业主家进行防水处理。蒲先生告诉记者，由于他此前与楼上业主曾因其它问题在线上发生过争论，所以对方不愿配合。而在现场，物业却给出了另一种说法：“（楼上业主）是同意的，只是他说他腿不方便，等到后期就是腿方便的时候再从上面去弄，但是这个期限待定。”

双方说法不一致，于是记者与蒲先生、物业工作人员一同上楼敲门，可并无人应答。出于保护业主隐私的考虑，物业也并不愿向记者提供楼上业主的联系方式。

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现场协商十余分钟后，蒲先生与物业方仍未就地板返潮的解决方案达成一致。但物业方始终表示，堵漏或防水等专业问题需要施工队参与协商，他们将履行好传达意见、搭建平台的职责。物业经理李先生说：“我们登记、反馈、催促，然后最终让他们和业主来沟通怎么弄。刚才那几个问题，我们马上把施工单位协调过来，待会当面说一下。”

而关于此事件中所涉及到的业主与邻居间的沟通问题，记者也咨询了上海中联（成都）律师事务所律师陈祖军：“根据我国民法典的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确地处理相邻关系。不动产权利人因为建造、修缮建筑物以及铺设电线电缆、水管、暖气和燃气管线等，必须要利用到相邻土地建筑物的，那么该土地建筑物的权利人应当提供必要的便利。在这个事件当中，相关的业主应当本着睦邻友好的原则进行沟通和协商，确实有必要需要利用到楼上业主房屋的，那么楼下的业主应当提供必要的维修或者修缮方案。造成楼上业主损失或者生活不便的也应当提供必要的补偿，并尽最大的努力减少不利的影响，双方的争议最好友好地协商解决，协商不成的可以向人民法院起诉。”