如果货物已经发出，一般情况下是不能直接退款的。您可以尝试与卖家沟通，看看是否可以协商退货退款的事宜。如果货物有质量问题或未收到货等情况，可以通过平台客服投诉，寻求帮助解决问题。另外，建议在购买前仔细了解卖家的退货政策，以便在需要退货时能够及时处理。

如果货物已经发出，退款的可行性会取决于卖家的退货政策和买家的原因。一些卖家可能会提供退款或退货政策，但可能会收取一定的手续费或运费。

如果买家有合理的原因需要退款，他们应该尽快联系卖家并提供相关证据，例如照片或视频。在这种情况下，卖家可能会同意退款或者提供其他解决方案。

但同样，买家也要注意，如果货物已经在途中，可能需要等待一段时间才能退款。