故障原因:

1、可能是手机开启了静音模式，在苹果手机的正面左侧有一个静音键，向下就会开启静音模式，来消息就没有声音了。

2、可能是手机开启了勿扰模式，这样在设定的时间内来消息是没有声音的，可以在设置中关闭。

3、检查手机的音量是否太小，如果声音太小也可能听不到声音

出现iPhone收到消息没有声音可能是开启的静音或勿扰模式导致无法进行音量提示，出现这种情况可以将手机的音量静音解除并且恢复正常音量使用重启一下就可以生效