解决办法如下。

首先检查一下遥控器是否还有电，可以更换新的电池试试，如果更换电池后依旧失灵，建议用户同时按住遥控器的机顶盒电源键和数字1键10秒钟左右，指示灯有微亮变为快速闪烁后熄灭，代表切换为主用遥控器统一码值，一般就可以解决问题了。

若不能解决问题的话，用户可以同时按住遥控器电源键和数字2键或者数字3键再试试，看能不能解决问题。

若上述方法都不能解决问题的话，可能是遥控器坏了，建议更换新的遥控器。

第一种可能是遥控器里的电池可能没电,电池一般用2年要更换。如果换新电池还不行,请按住遥控器上的“机顶盒电源键”和数字键“1”保持8秒,指示灯有微亮变为快速闪烁后熄灭,代表切换为主用遥控器统一码值。