手机没插耳机，手机上角显示耳机的标记是手机进入耳机模式了。应该是耳机插孔微动开关失效引起，就是耳机已拔出，但开关并没有及时断开。可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或重新启动手机。若还是不行，建议拿到售后网点检测一下，或是更换新的耳机插孔使用。

若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1.在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。