如果忘记了苹果ID，可以通过以下步骤来解锁：

1. 首先，打开苹果手机，点击“设置”，然后点击“iCloud”，点击“忘记苹果ID”；

2. 然后，输入你的苹果ID，点击“重置密码”；

3. 接着，你会收到一封邮件，里面有一个重置密码的链接，点击链接，输入新的密码；

4. 最后，输入新的密码，苹果手机就可以解锁了。

如果苹果设备之前绑定过ID的话自己是不能解锁的，只能拿着机器以及其发票和之前购买时提供的身份信息去苹果售后删除之前的ID，重新激活。