电信公司人工服务找不到是现在改为自动服务系统，需要系统按照提示音才能转接人工服务。

现在电信人工服务需要在接通客服电话后按照语音提示才能转接人工，你如果拨打了电信客服电话，他是通过计算机给你的语音提示，你按照语音提示就转入人工服务了

转不了人工客服有两种情况，第一种是系统繁忙，如果10000的人工客服系统在升级或者维护，那打10000转人工台是转不了的，这个可以去线下的电信营业厅办理业务或者投诉。

第二种是号码被10000拉入了黑名单，如果该号码投诉太多会被拉入黑名单而打不进去。