
这种情况大多是由于USB端口出现了问题,第一是没有被正确识别,或是USB 电缆 的长度不符合规范,此时只需要更换USB线就可以了。
第二是可能是打印机的驱动程序并没有实现正确的安装,即便安装正确,驱动与端口不匹配也会出现这样的问题。因此我们在排查故障时,应该将这两种情况结合起来分析原因。
可通过以下步骤进行排障解决:
1、打印机数据线连接不正常,可以更换新的数据线;
2、打印机usb有问题,无法正常通信,可尝试更换usb接口;
3、打印机驱动安装错误,可通过官网重新下载安装驱动;
4、打印机鼓组件质量有问题,可更换鼓组件;
5、打印机长期未用或其他原因,造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞,可执行清洗操作;
6、如仍无改善,建议可联系售后具体核实。
