1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。

2、网线松动，需将网线的两端插紧。

3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑、手机等上网设备开关机再重启。

4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

原因：无线网络信号不好

有时候电子设备离无线网络覆盖的范围比较远，会导致无线网络信号较低的情况，出现连接上无线网络但是上不了网的情况。

解决方法：这种情况是因为无线信号差，获取数据不稳定导致的，离无线信号源近一些来使用就可以解决。