原因是网络异常导致：重启手机移动网络或切换连接有效的WIFI网络后进行重试。

个人信息输入错误导致：尝试重新输入正确的信息。

软件自身问题导致：软件版本过低或出现BUG，需进行升级或卸载后重新下载再使用。

1.

可能是网络出现错误，建议切换网络在使用软件；

2.

可能是密码输入错误，如果忘记密码则可以点击登录页面的忘记密码，之后可以按照系统提示重置密码即可；

3.

可能是系统正在维护，需要等待官方修复；

4.

可能是软件出现bug，可以升级软件解决。