若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：

1.尝试重启设备。温馨提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备哦！

2.结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。

3.内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。

4.第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。

5.尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。