如果在下车时忘了刷卡，别着急，4小时内，原地再等相同路别的公交车，在下车门刷卡机补刷下车卡即可。

如果刷卡多扣费了，可先在一卡通自助查询机查询，了解情况后拨打市政交通一卡通的客服热线88087733，提供一卡通卡号+所乘线路+乘车时间+上下车站等信息，经确认后将退还多扣票款。

如果有乘客下车忘记刷卡，下次乘车时将扣费，金额按照上次上车站到始末站间的最远距离计费，且不享受优惠。也就是说如果40公里的线路，乘客从30公里处上车并刷卡，此时距离终点站还有10公里，将按照30公里路程扣除票款。