1、右键点击电脑桌面的【我的电脑】，在弹出的菜单栏中点击【管理】；

2、进入管理界面，在【系统工具】下方，找到【设备管理器】；

3、在设备管理器列表中，找到【鼠标和其他指针设备】，【通用串行总线控制】；

4、点击打开，查看下方的驱动列表中有没有异常驱动，或者鼠标，键盘驱动是否存在；

5、如果不存在相应的驱动程序的话，我们可以下载相关驱动软件；

6、下载安装成功，点击打开，点击上方【外设驱动】；

7、进入外设驱动列表可以看到相应的【鼠标和键盘驱动】，如果存在故障，点击修复即可。

出现这样的问题很常见，用以下方法及解决方案就可以解决啦:

1.首先右键点击计算机选择【属性】，点击【设备管理器】，点击【通用串行总线控制器】；

2.之后会看到有两个【USB Root Hub】，双击任意一个【USB Root Hub】；

3.接着打开【属性】对话框，切换到【电源管理】选项卡，去除【允许计算机关闭此设备以节约电源】前面的勾选，点击【确定】；