彻底解决的方法如下：

1、在“运行”中输入“gpedit.msc”后按回车 。

2、依次展开“计算机配置”→“管理模板”→“系统”→“关机选项”3、双击右侧窗口中的“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”4、选择“已启用”选项，并点击“确定”按钮。5、重启电脑后如还不能解决问题，建议关闭不不必要的启动项，尝试在安全模式下查*木马病毒。6、都不行的话可以重装系统彻底解决问题。