原因及解决方法如下：

1、手机网络不稳定，可以通过是否能够打开网页来检测手机网络情况。

2、QQ内存信息过多，可以点击“设置”，选择“深度清理QQ存储空间”。

3、手机设置成静音或者音量较小，可以取消静音和提高手机音量。

4、QQ版本较低，可升级QQ为最新版再重新操作。

5、QQ运行程序已经损坏，可以卸载这个QQ再重新下载新的QQ安装包进行安装。

在群消息设置里改成“接受群消息”就OK了。