“我们将以饱满的服务热情，专业的服务技能，规范的服务流程，为消费者提供全程无忧的服务，消费者满意是我们服务的唯一标准……”3月15日，格力29届春季免费保养服务月活动向全社会公开发布，格力金牌服务工程师郑重宣誓让现场数位消费者暖心、感动。

“做事踏实，一心为我们着想”

格力服务受消费者点赞

“儿子，媳妇都在外地工作，一年难得回家一次，以前清洗空调对我们老两口来说是非常困难的事。”家住白沙洲楚天雅苑的王奶奶告诉我们，空调用久了，不清洗开机会有股难闻的味道，而且对身体不好，以前，老两口只是将室内机擦一下，现在有格力的工程师免费清洗、保养。感到特别舒心。王奶奶说：“格力已经帮我们免费保养清洁空调七年了，这些孩子做事很认真，我们用起来很放心。”

湖北格力客户服务中心部长汤炜表示：“虽然用户可以自己清洗室内机，但是室外机悬挂外墙，清洁和保养起来不方便，用户徒手安全性不高，每年春秋两季，格力都会调拨专人，拨出专项资金开展免费保养服务月活动。”

家往汉阳的刘女士是在2013年通过湖北日报的渠道了解格力可以免费清洗、保养的活动，这几年她不仅一直报名参与格力空调免费保养服务，而且还成为格力坊间代言人，对于格力的品质服务，她赞不绝口，“我家里有不同品牌的空调，只有格力空调每年会为消费者着想，做事踏实解决我们的后顾之忧。”

湖北省消费者委员会秘书长陈方军表示：“格力是有实力、有担当的优秀企业，它不断的优化品质和服务，对优化消费环境，提振消费信心，发挥着重要的积极作用。

不忘初心，29年如一日

每年惠及人群达100万户

据了解，从1993年开始，格力开启免费保养服务月活动，到今年已经履行了整整29年。这29年来格力如一日，不忘初心，一次又一次的服务升级，坚持将消费者的每件小事当成格力的大事。这项公益活动每年全省惠及人群达到100万户。

格力还在整个家电行业首次提出格力空调在安装和检修的时候一定按要求使用支架螺丝，其中挂机6颗，柜机8颗，格力此举得到了广大消费者高度赞扬。家住汉口常青花园的陈先生说：“对螺丝也有这个要求，我还真是第一次听说，从这些细节我感受到格力对于产品品质的严谨和认真。”

业内人士表示：“格力这项举措是消费者选择格力家用中央空调的一个独有优势，让消费者更可放心购买。”据悉，格力免费保养服务包括：家装挂柜机清洁保养、家装风管机清洁保养、空调支架安全检查、电气安全检查、超包修期免费维修等，涵盖18项免费服务项目。