信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 机场宣）2019春运大幕拉开，白云机场T1、T2两座航站楼首次联袂保障春运。1月21日是春运第一天，记者了解到，白云机场计划执行航班1338班，其中出港航班674班、进港航班664班，全天预计客流达19.5万人次，比平常有所上升。
春运首日，白云机场T1、T2航站楼花团锦簇、灯笼高挂。信息时报记者 萧嘉宁 摄
自助服务助力“智慧出行”
春运首日，步入白云机场T1、T2航站楼，春运气息渐浓，航站楼花团锦簇、灯笼高挂，扮靓了旅客出行环境。在人工值机柜台、自助值机设备前，不少旅客都在“春风服务大使”的指引下有序操作，体验机场新设施新服务的便利。
“高效、平安、智慧、温馨”是今年春运服务主题。白云机场除了加大“幕后”运行保障力度，借2号航站楼启用升级了不少科技手段和智慧出行设施。据统计，机场设有自助值机设备280台、自助行李托运设备55台、自助登机通道45个，出入境自助通道75条，旅客可全流程自助，出行更加便捷。白云机场推出了网上机场第一款线上项目“机场通”，旅客只需关注白云机场官方微信公众号“白云机场”或“白云机场发布”，进入“机场通”界面，即可享受在线值机、航班查询、室内（航站楼区域）导航、代客泊车、商业优惠等便捷服务。
为更好地保障旅客出行，白云机场联合航空公司在两座航站楼内增加“志愿者”服务人手，全天达260多人次。一批“春风服务大使”活跃在地铁口、问询、值机、安检、陆侧交通等繁忙岗位，为旅客提供服务。今年首次投入春运保障的2号航站楼，在出发厅三层44号门内设立有“旅客服务中心”，云集了“便民服务包、爱心服务贴、晚到旅客帮助”等特色便民服务。此外，12位智能问询机器人也齐齐上岗，提供线路问询等多方服务。
预计接送旅客超800万人次
今年春运是白云机场2号航站楼启用后保障的首个春运。据预测，2019年春运40天白云机场预计起降航班5.46万架次，同比增长1.41%；预计接送旅客829.3万人次，同比增长3.5%。其中出发旅客为415.3万人次，到达旅客为414.0万人次。
受大中小学寒假放假时间与节前客流高峰期交汇叠加影响，预计节前客流高峰将出现在1月28日-2月3日（农历二十三至二十九），节后客流高峰将出现在2月9日-19日（正月初五至十五）。
针对春运期间航班旅客量集中、两座航站楼同时保障点多面广等新的情况，白云机场采取一系列服务措施。其中，T1、T2国内安检通道视客流情况提前开放，客流高峰期开放全部通道快速验放乘客，国际安检通道24小时开通。春运期间安检还将特别开通“晚到及春风服务”通道，为因故晚到旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供便利。
机场停车位超过10000个
作为2号航站楼启用后保障的首个春运，白云机场提早制定了春运工作方案，全力以赴保障旅客出行。为做好团队旅客服务，T1航站楼Q岛的团队旅客值机柜台春运期间将由原来的2个增加到4个，航班高峰时段还在相应的值机区域增开机动柜台。
据悉，T2启用后，白云机场共有8个停车场，停车位超过10000个，节假日“机场停车难”的现象已成过去式。广大旅客可在出行前查询好所在航站楼，如在T1乘机或接人使用P1-P5停车场更方便，如在T2乘机或接人使用P6-P8停车场更方便。目前，白云机场8个停车场均支持岗亭支付、扫码支付、自助缴费机缴费、中央收费处缴费、微信公众号支付等支付方式，方便又快捷。
温馨提示：
白云机场2019春运出行攻略
1、在T1还是T2乘机要分清
乘坐中国南方航空CZ、厦门航空MF、河北航空NS、重庆航空OQ、四川航空3U、法国航空AF、中华航空CI、大韩航空KE、俄罗斯航空SU、越南航空VN、印尼鹰航空GA、沙特航空SV、肯尼亚航空KQ、新加坡航空SQ、泰国航空TG、日本航空JL等16家航空公司的旅客到T2乘机。其余航空公司均在T1办理。（特别提醒：代码共享航班请以航空公司通知为准）
2、走错航站楼有地铁、穿梭巴免费接驳
旅客如走错航站楼，可在T1出发厅10号门或T2出发厅42号门外乘坐免费穿梭巴士，也可免费乘坐地铁往来两个航站楼。前往T1的旅客请在地铁“机场南”站下车，前往T2的旅客请在“机场北”站下车，请留意地铁广播提示。
3、身份证丢失或过期可自助办理临时乘机证明
春运乘机，如遇身份证丢失或过期，旅客在白云机场可自助打印临时乘机证明，只需在设备上输入身份证号码并进行人脸识别扫描，40秒即可完成数据读取、图像采集、身份验证、信息比对、证件办理全套流程。自助办理设备T1位于出发厅1号门警务室前、T2位于出发厅“天空舞台”后方。
4、候机不用担心手机“电量不足”
为方便广大旅客，白云机场T1、T2航站楼配备了大量的充电设备，T1候机区有多个充电桩，智能手推车也都可以充电。T2的全部座椅都配有充电插槽和USB接口，方便您随时随地为手机、Ipad充电续航。
5、航班起飞前45分钟停止办理登机手续
白云机场国内航班在飞机起飞前45分钟停止办理值机手续，飞机起飞前15分钟停止登机，请留意值机和登机时间节点，以免误机。春运出行高峰机票紧张，错过航班改签比较困难，建议旅客预留足够时间（提前2-3小时）到达机场，办理完值机手续后请尽快过安检，并到达相应的登机口候机。
6、严禁在托运行李中夹带充电宝和备用锂电池
每名旅客仅可随身携带两个充电宝和20个备用锂电池乘机，且要求标识全面清晰，额定能量小于或等于100Wh。对于额定能量大于100Wh、小于或等于160Wh的充电宝和备用电池，必须得到航空公司批准才能随身携带（在值机柜台开具放行单）。
托运行李中不能有易燃、易爆物品，特别要注意打火机、火柴既不能随身携带，也不能托运
7、超规行李不能手提上飞机
春运回家，旅客大包小包的行李多，请广大旅客尽量将大件行李办理托运。白云机场严格执行民航局乘机携带行李规定，体积超规的行李，不允许手提带上飞机。
纸箱、编织袋、塑料泡沫、塑料袋、以及裸露或开口行李等，需要打包捆扎好后方能托运。T1超大行李托运柜台位于C、G值机岛对面，T2超大行李托运柜台位于M、F值机区后方。
春运出行客流量大，白云机场提醒广大旅客在乘机时不要帮他人托运或携带行李，以防止某些不法分子借机托运毒品、易燃易爆等危险物品。
8、电脑、充电宝、水杯等请提前取出过安检
春运期间机场客流量大，通过安检时请提前准备好证件、登机牌，提早取出手提电脑、充电宝、水杯等物品单独过检。白云安检设有男性、女性专用通道，旅客可选择相应通道过过检，节约排队等候时间。
9、遗失物品可拨打（020）96158-5查询
春运出行请妥善保管好自己的财物，如不慎遗失，可拨打（020）96158-5查询；也可直接到白云机场失物招领处查询，1号航站楼位于出发厅三楼1号门警务室旁,2号航站楼位于出发厅三楼H岛尾警务室旁，24小时提供服务。
