KTV客户经理的职责：

1、认真执行KTV的各项规章制度，传达总经理、副总经理下达的任务；

2、对KTV的各项设施设备进行定期检查与管理，发现异常需及时向有关部门申请报修或采购；

3、结合行业现状及营业数据，分析客人需求、消费状况，预测发展趋势并向领导进行书面汇报；

4、制定KTV各项目的服务程序、操作流程以及质量评判标准，督促各级工作人员的日常工作，提高服务质量；

5、对下属员工进行工作指导，调动工作人员积极性并做工作考核；

6、收集客人意见和建议，妥善处理客户投诉。