新商业进化论 第055篇

文 | 牟小姝

第 4529 篇深度好文 3350 字 | 8分钟阅读

2月3日起，一大波公司就开启在家办公了，疫情还在持续，工作不能停啊。远程办公，在线会议自然少不了。

美国心理学家艾伯特·梅瑞宾有一条著名的梅瑞宾法则：交际双方相互理解=语调(38%) 表情(55%) 语言(7%)。可见在沟通过程中，非语言的表达非常重要。

所以，远程办公的在线会议，有一点重要建议：

在线会议，要开视频会议，不要开电话会议。视频会议时永远打开摄像头。

很多公司把“视频会议”开成了“电话会议”，习惯性地关闭摄像头。但是，“看到”比“听到”更能增进理解力和团队之间的信任。

问题来了，在家办公，视频会议，要不要美美的出镜？宅了那么多天不出门的你，一旦开启视频会议，是不是为了美美的出镜，把3天没洗的头给洗了？把睡衣换了，起码上半身是优雅姿态？甚至提前一个小时化个妆？

有没有美颜功能的视频会议功能？

或者你直接耍赖，说我这里信号不好，视频会卡，以此想来推辞“视频会议”？

对不起，技术的进步，越来越不允许你这样“耍赖”了！

一、在线，是进步；云办公，是现实

2003年非典之时，有人提出为了减少人员交叉感染，鼓励在家办公，而当时的在线办公能力远不如现在。

17年过了，新型冠状病毒的突袭，同样为了减少人员交叉感染，各个企业选择了远程办公。而17年后的今天，远程办公的能力已经渗透到世界的很多角落。

我们的工作场所，在17年的时间里，有一个非常明显的趋势——移动在线。

过去，办公室一直都是我们熟悉的办公场景，办公室里有台式电脑、有电话、有打印机等等，它们都是固定在特定的位置上。为了完成工作，人也被固定在了那个特定的位置上。

到20世纪80年年代初，第一台商用笔记本电脑上市；90年代中期，笔记本电脑成为办公室标配；20世界90年代末，WiFi技术出现；现在，已经有5G了。

在移动设备和移动在线的影响下，我们的办公环境，可以是办公室，可以是咖啡厅，可以是公园，更可以是自己家。

处于当下的特殊时期，人流基本处于静止状态，但是工作总要推进，当团队分散各个地方，如何保持高效沟通?

距离拉开了，沟通往往是最大的难题。团队分散在各个地方，很难像在同一个办公室里那样，快速把大家召集到一起，也很难知晓信息是否已及时触达。

越是这样的情况下，越要保持和加强定期沟通，千万不要就把原来那些常规的机制暂停了，例如周会等常规的例会。

视频会议，就是在线上开一场“面对面”的会。

可以通过视频会议来召开常规例会，把画面、声音搬到线上，虽然远在他方， 依然能够实现面对面沟通。

还有，我们可以和世界各地的合作伙伴线上沟通，可以为客户线上服务，这些服务包括线上培训、线上营销，甚至多方会议也可以通过视频会议顺畅进行。现在可以看到，连很多学校都在要线上上课了，云办公、教育在线化都已经成为当下不可缺少的选择了。

幸好，我们可以依赖好的技术和工具，通过把声音和画面搬到线上，较大程度上延伸了物理接触 (听觉和视觉)的可能性。同时，线上之于线下，打破了物理和地理隔阂，让信息传递速率变得更高。

许多公司都还不太清楚使用哪些靠谱的远程视频会议系统，以便于开展前面提到的日常会议、协同办公、业务培训等活动。

其实，视频会议系统主要有二类：

一类是视频会议硬件设备，硬件视频会议设备效果好，但设备价格高昂，需要专人维护，对操作、环境和网络都有很高的要求；

另一类是视频会议软件，价格低廉，但一般的视频会议软件系统，画面和音质难以保证，卡顿和断线很难避免。

还有现在，因为疫情的原因，家成了我们一个特殊的办公场所。我们要在这个场景里完成在日常工作，而这对于企业管理者来说，是个不小的挑战。

在家办公，团队看不见、摸不着，作为管理者，也就很难全方位掌握项目进度、快速调整工作节奏、及时解决员工遇到的问题等。

那么，如何保持管理效率？上传下达信息遇到瓶颈怎么办？在家如何保障团队日程同步？团队找不到人怎么办？协作效率怎么保障？

针对这些问题，我们在前天撰写推送了一篇《该用哪款远程办公软件？一文讲透！》，用户反馈很积极，希望我们更深入一步解答。其中不少人提到了钉钉。

那么，我们今天就先走入钉钉，好好挖掘一番钉钉给出的在家办公指南。