《党风政风热线》是一档日播舆论监督类节目，节目采取广播、电视、新媒体平台同步直播的形式。萧县人民广播电台(调频FM90.2)现场直播，应急广播系统同步播放；萧县融媒体中心新闻综合频道跟踪报道；智慧萧县（萧县融媒体中心客户端）实时播报、回看。

广大市民可以在节目直播时拨打0557-5011700、0557-5011800参与节目。直播时间为每天早上8点-8点40分，欢迎广大网友、听友参与。

7月28日

萧县移动公司

上线人员：

副总经理 蔡士义

网络部网络维护员 孙建

营业厅值班经理 孟芳

市场部投诉处理中心 魏婉宜

问：咨询暑期学生办卡哪种套餐适合的问题。

答复情况：目前有动感地带青春卡，活动期月租28元，12-24周岁可以办理，包含国内及校园流量合计130G流量，建议用户到厅咨询办理。线上已答复。

问：咨询老年机收到超流量短信什么原因，拨打本地号码有时对方会显示号码属地是马鞍山的，什么原因的问题。

答复情况：线下联系用户，经核实用户套餐内没有流量如使用需收取费用，因用户证件下存在其他欠费未交清的手机号码，此类号码将被标记为“欠费销户号码”。将欠费销户客户下所有已欠费销号用户的欠费全部缴清后可后台暂停GPRS功能，暂停后将无法使用流量，关于表示其他号码显示归属为外地情况为对方手机问题，非该号码为异地号码，已为用户解释。用户满意。

问：咨询家庭摄像头每到傍晚就出现画面卡顿，是摄像头还是网络原因的问题。

答复情况：线下安排装维人员到用户家中进行测试，发现我方网络正常，初步判断为用户自购摄像头老化问题，现场已更换用户摄像头，用户表示满意。

问：咨询网络速度慢，杨集村什么时间可以安装网络的问题。

答复情况：线下安排装维人员现场进行测试，网络速度慢为用户家里路由器老化所致，已建议用户更换千兆路由器；杨集村行政村东杨楼自然村宽带覆盖，目前省公司已设计批复，预计今天下半年可完成宽带覆盖。用户满意。

问：咨询人在外地是否允许委托他人代办补卡业务的问题。

答复情况：用户可以将本人有效证件寄给自己家人，并签署委托书，由家人携带有效证件进行代办。线上已答复。

问：咨询18元月租，流量不够用，有什么优惠套餐的问题。

答复情况：已推荐用户参加目前开展的网龄送流量活动，流量仍不够使用，建议用户根据流量使用情况，可以变更相应包含高流量套餐，建议用户可以到厅咨询办理。线上已答复。

问：咨询宽带迁移如何办理的问题。

答复情况：用户带本人有效证件到附件营业厅可以直接办理。四星用户每年可以免费移机一次，或者用户缴纳120元的分返话费也可以免费进行移机。线上已答复。

问：咨询办理宽带有什么优惠政策的问题。

答复情况：根据用户需求，已向用户推荐79全家享套餐，包含一张主卡、二张副卡，可以共享套餐内语音与流量，并且包含一条宽带及一条互联网电视。线上已答复。

问：咨询手机卡在外地使用，如何办理销户手续的问题。

答复情况：手机卡为用户本人有效证件办理，家人使用。如需销户，可以用户本人带有效证件到营业厅直接办理，也可以由手机号码使用人通过本机直接拨打10086通过线上办理。线上已答复。

问：咨询资费最少的套餐业务多少钱的问题。

答复情况：线下联系用户，已为用户推荐乡情卡2015版13元A ，主套餐送话费【资费描述】:1、每月可免费使用本地语音主叫国内通话费合计12元，通话中用户表示自己想换智能手机用流量了，建议用户使用流量可本人持有效证件到当地营业厅参与流量包活动或是更改其他流量套餐，用户满意。

问：咨询用母亲的身份证办理的号码，母亲去世了，手机号码能不能过户到本人名下的问题。

答复情况：已告知用户必须提供死亡证明、户口本、过户方本人携带有效证件、去世人员亲属签订的承诺书前往萧县中山路营业厅2楼申请办理。线上已答复。

8月2日

上线单位：县财政局

如有相关问题需要反映或咨询
可在当天早上8:00—8:40
拨打《党风政风热线》热线电话
0557-5011700或0557-5011800

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