如果是电梯故障使乘客摔倒那电梯营运者负全责。如果是乘客自己不小心摔倒责任全在乘客本人身上。因为在乘坐电梯时或者在平时的生活当中，我们都会听到乘坐电梯请拉好扶手的提醒，这个提醒是乘坐电梯时每时每刻的。现在有些人乘坐电梯时还在玩手机

当乘客在乘坐地铁的电动扶梯受伤的时候,地铁公司是要承担违约责任的,因为电动扶梯属于地铁公司的设备,因为其设备存在巨大的安全隐患,导致的乘客受伤,属于违约行为。

另外一点，在乘客乘坐地铁电动扶梯的过程中是否存在没有合理使用电动扶梯，或者使用不当造成的受伤是不能有地铁公司来负全责的，例如在电动扶梯上玩耍，没有按照操作使用规范乘梯，乘客之间互相打闹等等，根据具体的情况分配赔偿费用的比例。