手机上按音量上键，将蓝牙媒体音量调高；并请您下拉状态栏，长按蓝牙图标进入蓝牙设置界面，在已配对的设备列表中找到当前连接的蓝牙耳机，进入设置界面，媒体音频和通话音频开关打开；

高德地图会在后台占用蓝牙通话的声音通道不释放，如您安装了高德地图APP可以将高德地图的出声通道选择到媒体音频，具体方法是进入高德地图，我的>设置>导航设置>蓝牙声道选择，选择为媒体声道；建议您将手机还原网设置后尝试；如果以上操作都不能解决您的问题，建议您使用其他手机做交叉验证。

估计设备长期使用导致的系统故障。可以关闭蓝牙重启手机，另外看一下声音路径是否支持蓝牙通话。