“形式合规而实质违规，面上合规而点上违规，被动合规而恶意违规。”上海银保监局党委*、局长王俊寿在4月19日召开的第十四届银行业保险业合规年会上指出，当前金融行业在合规工作中普遍存在三方面问题。

王俊寿表示，合规与消费者保护是此消彼长的关系，合规做不好，就会导致消费者投诉“满天飞”。不但使得消费者不能在金融交易中得到应有的保障，反而大大增加了交易成本和各类交易的风险。

据悉，2022年，上海金融领域大口径统计下的消费者投诉案件高达20万件次，小口径统计下的消费者投诉案件也达到8万件次。对此，王俊寿提出，金融合规要做到“内外兼修、神形兼备、‘软硬’兼施”。

本文源自国际金融报