前几天上门给一用户维修电脑，遇到电脑故障蓝屏。蓝屏错误代码：c000021a。我详细地询问了用户的电脑使用情况？用户说买的新电脑，2个月内装了3次win7系统，经常蓝屏，今天彻底打不开桌面了？硬件配置如下：CPU：i5-9400；主板：技嘉H310M S2；内存：8G；硬盘：SSD 256GB。用户说，师傅你给好好排查下，看哪里有问题？用户的电脑配置不低呀？怎么经常会出蓝屏问题？

按照平时的维修方法：我用软件给他测试了内存和固态硬盘，都运行正常，没问题。就考虑系统问题吧！用户要求装win7。我没多想，给他装了一遍，系统是装上去了，几次开机过后就发现蓝屏，卡顿。我问用户？你的硬件配置比较新，有可能和win7系统不兼容， 给你装win10可以吗？用户说，你装win10吧！又一次给用户安装了win10纯净版，安装很顺利，速度也很快。