楚天都市报3月10日讯（记者李庆）为了确保居民打来的电话“一个不漏”，武昌区南湖街水域天际社区女群干刘丽莎，把社区办公电话干脆绑定到自己的手机上，成为24小时接线员，这段时间以来，她的嗓子几乎就没怎么好过。

27岁的刘丽莎已经有一个多月没回家了，她不愿意和家人视频聊天，原因是自己嗓子沙哑，怕家人担心。

疫情爆发后，刘丽莎被安排在社区接听居民的求助电话，同时配合做表格统计、名单核对等工作，随着社区里的事情越来越多，她必须到处跑动“打杂”，1月23日，她干脆将社区的座机电话设置来电转接，直接连到自己的手机上。

“这样就可以确保一个电话都不会漏掉。”刘丽莎说，居民求助社区，肯定是情况比较急，迫切需要协调解决。她养成了一个习惯，凡是外出时，身上必定会带着本子和笔，遇到重要的事情，要随时记录，一些重要的内容，她还特别录音留存。

“刚开始那几天，每天的电话几乎就没有怎么停过，最多时一天接了200多个电话，”刘丽莎说，最近，随着疫情逐渐好转，电话少多了，但一天下来，也有好几十个。

居民的求助电话，是没有规律的，白天很多，深夜、凌晨，都没有断过，记者在她的手机上看到，有不少电话是凌晨1点多打来的，“有的时候，凌晨3点、5点都有电话，我经常刚躺下睡着，电话又来了。”

“就是在这样日夜不停的工作状态下，我还要经常催他快点讲完，因为后面还有源源不断的电话要打进来。”刘丽莎说，她的手机铃声就从早响到晚，挂断电话刚刚闭上眼睛，手机又响了起来。

接听电话，只是工作的很小一部分，挂断电话后，整理信息、制作表格、上报街道、跟进落实都是要完成的，“多接一个电话，就会多给居民一份希望，也会多赢得一份信任，”她说，疫情发生以来，她至少接了6000个电话。