“网上办事遇到问题，不知道向谁咨询”

“工作日很忙，没法去大厅办事”

“办事人很多，现场约不到号”

为进一步提升我区政务服务质量，着力解决企业群众线上办事咨询难，线下办事没时间等难题，在省政务服务数据管理局的大力指导下，依托广东政务服务网“视频办”专区，上线“常驻异地工作人员备案”“增值税一般纳税人申报”“个人独资企业变更登记”“烟草专卖零售许可证延续”等72项高频服务事项，为办事群众开辟新渠道，以视频办理的形式提供“面对面”交流、互动，提供在线解答、指导等“一对一”专属化、专业化服务。

相较于以往传统的线上、线下办事方式，“视频办”能够打破时空限制，由客服在线进行视频辅导，支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。客服还可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，向企业群众演示线上办事流程，进行线上申报精准辅导，实现先咨询后办理，避免企业群众办事跑冤枉路。

预约方式

1.点击进入广东政务服务网https://www.gdzwfw.gov.cn/，点击“登录”填写信息；

2.选择特色创新专栏中的“视频办”服务专区；

3.点击“使用指引”了解具体操作流程；