在华为官方论坛，P30、P20、Mate 20、P10等机型均被曝存在多次重启的问题

除此之外，网上还流传出一张号称是华为服务公告的截图，该“公告”指出将在今年2月19日至4月30日期间，“推出针对荣耀10、荣耀V10频繁重启问题保外免费维修方案”。《消费者报道》就此传言咨询了华为的客服人员，客服人员表示客服中心并未收到该公告的通知。

网络上流传的荣耀10、荣耀V10保外免费维修方案

张先生也见到了这份“公告”，于是马上将手机寄至附近服务网点进行维修，发现确实可以免费维修，维修方案为更换主板，不过维修人员并未提到操作系统升级的问题。经过维修后，张先生的手机没有再次出现重启故障。

除此之外，还有多位匿名荣耀10和荣耀V10机主向《消费者报道》表示，自己的手机经过免费维修后同样消除了重启的问题。目前，200多人的微信群聊内已经有50多人解决了重启的问题。