2月7日，网经社通过对“网易严选”(隶属于杭州网易再顾科技有限公司）2021年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“网易严选”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，网易严选隶属于杭州网易再顾科技有限公司，该公司成立于2016年1月28日，法定代表人为梁钧。“网易严选”平台于2016年4月正式上线，是网易旗下自营生活家居品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念。

一、网易严选用户投诉数据出炉：获“不建议下单”

2021年全国零售电商消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2021年受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成，独立、客观、公正。

2021年共计31家投诉量“规上”零售电商平台上榜，其中部分案例将入选于我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝例行发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“网易严选”电诉宝消费评级数据，据“电诉宝”显示，2021年“网易严选”共获得9次消费评级，其中，5次获“不建议下单”评级，3次获“谨慎下单”评级，1次获“建议下单”评级，2021年整体消费评级为“不建议下单”。

二、“网易严选”年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“网易严选”主要存在商品质量、网络欺诈、虚假促销、退换货难、退款问题等问题。