手机侧面的静音键看看是不是关闭的！如果打开着，把音量调至最大，关机重启下。还是没有声音的话用数据线连接电脑刷下机，还是没有的话那就是硬件问题了，去售后解决

祝您生活愉快，如果对我的回答满意请采纳，谢谢

售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。

解决办法以下几种

1设置-通用-辅助功能-肢体活动中的来电使用(默认)

2用iphone的耳机接入接口，打开ipod听音乐，然后按暂停，按home键返回，关闭iphone（不用使用其他第三方软件），拔出耳机，然后开机，就可解决，如果不成功多试几次，依旧不行的话，长按power home进行硬重启，然后出现白苹果的时候，拔出耳机

3我们可以模拟听音乐的动作，不过这一次拔下耳机的时候不要过快，要轻轻的旋转的拔下来。有时候太快拔下来，手机的程序没有反应过来。所以一直保持耳机模式。

4关机状态下，我们把耳机拔下来，找一根针，轻轻的往耳机孔里戳两下，有可能是耳机拔下的时候，里面的弹跳装置没有回归原位，我们戳完之后用针包裹上卫生纸，擦一下耳机孔的内壁，把覆盖在上面的灰尘擦掉。

5如果上面的方法，都不可以，我们可以试着恢复出厂设置，不过这一步，你要备份你手机上的数据。

6还不行就是硬件问题送修吧