11月27日，全国“携号转网”系统正式上线运行，迎来一片叫好声。

从最初的兴奋等待到如今的正式运行，想必不少用户已经等不及带着自己使用多年的号码，转入早已看好的运营商了，而“携号转网”的用户体验，则成为了大众关注的新焦点。

“携号转网”是否会影响第三方平台手机缴费充值功能？

“携号转网”期间是否会有企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件？

“携号转网”后会不会收不到短信验证码？

通信世界新媒体的记者通过实地街采、网络调查、专家采访、亲身体验，得到了部分真实的反馈。

专家说：“携号转网”不影响第三方平台代缴话费

“携号转网”在试运行阶段曾出现不能使用第三方应用、收不到短信验证码等问题，目前经过技术上的优化，已经得到了解决。

目前，微信、支付宝等第三方平台已经接入“携号转网”集中业务管理系统，共享“携号转网”相关数据，从而顺利支撑用户完成缴费支付等相关操作。

而针对收不到短信验证码的问题，三大运营商已经采取了“兜底转发”的方式，对“携号转网”后送错运营商的短信采用网间转发功能加以解决。

中国信通院还在推动更多第三方应用服务企业通过直连“携号转网”数据库的方式，进一步保证行业短信接收，优化服务体验。不过由于第三方服务平台数量众多且分散、行业短信发送链条复杂，如果用户在携转后依旧出现收不到验证码、第三方应用不能使用等情况，用户可以联系第三方应用服务企业或运营商进行处理。

网友说：转起来，很简单啊！

在正式办理“携号转网”之前，用户需要在运营商处进行查询来了解自己是否符合办理条件。正是应为这一步，让不少用户觉得“携号转网”是不是办起来有点难？

的确，想要顺利办理“携号转网”业务，用户需要满足5点条件：

1、已办理了真实身份信息登记实名入网；

2、号码处于正常使用状态（非挂机、停机等）；

3、结清该好吗的已出账电信费用，未出账账单协议好结清方式；

4、该号码与原运营商无在网约定期限限制的协议，或解除相关协议；

5、该号码入网已满120日。

除此之外，卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网号码等不支持携号转网。

满足了以上条件，许多网友表示，携号转网办起来还是很简单的↓

在办理过程中，还是需要注意这些问题

1. 不适用异地转网。目前携号转网仅支持号码所属地三大运营商之间的相互携转。

2.四类号码不能参与携号转网。卫星、通信转售以及物联网号码都是由虚拟运营商等进行管理的，因此无法携转。

（包括：卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；以及其他不符合国家政策规定的情况。）

3.不是你见到的所有的营业厅都可以办理。

加盟的营业厅目前不具备办理业务的能力，只有直营的营业厅才可办理，所以用户在办理前需要查询好可以办理的网点。

运营商说：我们在不断改善办理流程

在此前的试运营过程中，有不少用户反映，携号转网的过程中常常因为合约期时间未到、靓号等原因遭到运营商的拒绝。

对于合约和靓号的问题，携转流程复杂的问题：

中国联通对于靓号、携转流程复杂的问题，正在进行业务流程的优化。例如不合理的陈旧的规则要进行全面优化，繁杂的流程要进行大幅度地简化。

中国电信将做三大方面的工作：首先是加强携转规则的落实落地，第二是针对不同的场景按照公平公证的原则、根据签订的协议不断地细化实施的办法，帮助用户更顺畅地做好携转。第三在交互界面上，要进一步简化，让用户看得明白，听得懂，减少误会的产生。

中国移动已经在全国4600个服务网点开辟了携转的服务专线解决用户反映的合约期过长、解约难的问题，并且在10086的热线通过短信、掌上营业厅提供多种携转服务通路。

11月27日，三大运营商负责人在“携号转网”系统启动仪式后，现场披露了部分“携号转网”数据。

截至11月26日，中国电信、中国移动、中国联通

转出用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%

转入占比是49.3%、28.1%和22.6%

（注明：工信部公布的数据是将每一家运营商的携出用户数除以三家运营商总的携出用户数得到的百分比）

当然，刚刚开始正式运行的“携号转网”在推进过程中难免会各种各样的问题，但工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。未来业务的办理条件是否会变得更加简便、快捷，我们不妨拭目以待。

完

责编/版式：王禹蓉

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