手机通信类消费投诉频发，消费者被商家的宣传诱导误入消费陷阱，导致合法权益受到损害。

【小心五大消费陷阱】

▶以旧换新。商家以“收购旧手机、以旧换新”等宣传语吸引消费者，待消费者交纳款项后，店方告知还需要补几千元的差价，并诱导消费者办理分期付款手续。

▶分期付款。商家打出“零首付、零利息、零风险”等广告吸引消费者，待消费者签订贷款合同并交付首期款后，累计每期交付的费用就发现，实际需要支付较高贷款手续费用。要求退款时，店方以已经签订了贷款合同为由不予退款。

▶隐瞒合约机等重要信息。消费者交了手机购买款后，不法商家才告诉消费者所购买的是合约机，要求办理高额的消费套餐才可以正常使用。如消费者表示没有足够的钱办理套餐，店方则提出可以分期付款，消费者需要支付较高的贷款费用。

▶诱导消费者更换杂牌手机。消费者在选定手机付款后，店方以闪屏、卡机等为借口称该手机系统不稳定，采取各种手段诱导消费者更换各种杂牌手机，而更换的杂牌手机的购买价格比一般市场价格高出数百甚至数千元。

▶网络话费骗局。不法商家一般会打出“买手机送话费”活动宣传，看似十分优惠，其实赠送的只是网络话费，需要下载软件才可以拨打，而且网络电话存在不稳定因素，需耗费手机流量。

【提 醒】

▶提高警惕。对商家推荐的购机方式，消费者在购买前要详细了解清楚。一般购买手机是不需要提供身份证、银行卡等资料的，只有开办电话卡(即开户)才需要提供身份证。

▶衡量偿还能力。如要选择分期付款方式，要弄清利息总额、利率、分期期数、手续费等具体细节问题。另外，要衡量自己的偿还能力再选择分期付款业务。

▶认准品牌。手机市场品牌鱼龙混杂、五花八门，不少杂牌手机外形模仿知名品牌设计，外观和手感极度相似。选购时，要看清手机外观及包装盒的商标标识，确保是自己选购的品牌。

▶查询许可证号。每台手机必须有一个手机串号(即imei码)、进网许可证号，两者是唯一且对应的。可以登录国家信息产业部的电信设备进网管理网站查询手机串号及进网许可证号。

▶认准品牌店。实体店选购手机，尽量到品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购;网上购买，建议选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店，并通过第三方支付平台进行支付。

▶索要票据。消费凭证是消费者维权的重要依据。无论是实体店还是网络、电视电话购买手机必须索取正规的票据，并加盖企业用章。

▶懂“三包”。应了解手机“三包”知识，正确理解手机“三包”的关键概念。

另外，在消费过程中，如遇不法商家存在涉嫌虚假宣传或欺骗销售等侵害消费者合法权益行为时，保留消费证据和凭证，及时向工商部门、消委组织投诉。

来源：中国消费网