前天下午，我同时登录了电脑端和手机端的QQ，并和群里的网友进行了互动，之后便挂线用电脑处理其它工作了，但在16：00左右电脑端突然提示：该账号涉嫌传播色情、暴力、敏感信息被临时冻结,请前往安全中心查询或进行资金管理。
由于对话框是直接从电脑屏幕上跳出来的，所以及时就被我看到了。当时很吃惊，因为我一向非常注意QQ的使用，我可以非常肯定从未发布传播过任何违规信息。我的第一反应时QQ号被盗了，然后我就赶快拿出手机端确认，发现情况一致。我赶紧根据提示进行查询，并试图找到原因。
整个的查询过程是让我崩溃的，因为我找不到可以解决问题和反馈沟通的途径。腾讯的安全中心能够查询到的还是之前提示的被冻结的状态，至于具体是什么原因导致的被冻结无法获知。我百度了腾讯客服电话，但人工客服永远占线，并不断提示已发信息至手机，让根据信息提示的链接进行反馈。但在绑定微信的腾讯客服公众号后，全程都是电脑在跟我沟通，我一步一步的选择各种选项，但都是一些不对症的回答，无奈根据提示进行了问题描述留言，提供了我另外的QQ号、手机号等联系方式，等待客服回复。
但直至今天的此时，根本没有任何人工回复。
这期间我无数次的尝试寻找能够解决疑问和问题的方法，但都会被再次引导至机器人回复的环节，界面、选项、内容、形式无限重复循环......
我的QQ是超级VIP年费会员号，之前也曾经开通过黄钻等收费业务，每天用微信支付进行各类付款、交费、充值等业务，算是对腾讯公司业务非常支持的客户，但却遭遇腾讯如此的傲慢、忽视、冷漠，对于腾讯这样体量和在中国具有巨大影响力的公司来说，这样的服务是令我吃惊的，也是让我非常气愤和失望的。
像这样一个服务属于垃圾级别的公司为什么能够一家独大？这难道不是我们广大用户的悲哀吗？
