在海口市，据南国都市报5月报道，位于海南海口市的艾威客健身连锁也疑似关门停业，涉及数十万元会员充值费，目前警方已介入。
海南南亚广场商业管理有限公司贴出的健身房欠款公告。
为维护自身权益，健身房会员也自发建立了微信群，商讨具体维权事宜。除了年卡外，不少会员还办理了私教课、拳击课等项目，个人充值数额在数百元到数万元不等，初步统计涉及总金额数十万元。
预付卡维权之路依旧难走
近几年，由于预付消费卡经营者关门停业，甚至恶意携款潜逃等事件频发，也造成了消费者资金损失、权益遭受严重伤害的情况，积累了社会隐患和矛盾。
预付卡消费纠纷到底属于哪个部门负责？
据潮新闻报道，记者先后致电杭州市市场监管局、杭州市工商局工作人员，对方均表示，预付卡消费纠纷不属于其所在部门负责。
记者致电杭州市商务局消费促进处，对方表示，目前全市各行业企业的预付卡消费，市政府规定由各行业主管部门分别负责管理。健身房预付卡消费应由行业主管部门，即体育主管部门负责。
《单用途商业预付卡管理办法》附件内容截图。
潮新闻记者还致电了省体育局群众体育处，对方则回复，预付卡消费是资金归集行为，应属于省商务厅负责。
如何把预付卡消费纠纷等负面问题“扼*在摇篮里”？对于这个问题，目前，杭州正在积极破解预付卡消费监管难题。
杭州市商务局网站截图
消协建议规范
预付式消费市场秩序
健身消费纠纷近年来较为频发。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年，在服务细分领域，健身服务位于投诉量前十位。有些健身房等线下店铺因经营不善*或蓄意卷钱跑路，导致消费者预付资金“打水漂”的案例也不在少数。
对此，消协意见认为，相关部门需及时修订完善预付卡相关管理规定，进一步规范预付式消费市场秩序，保护消费者预付资金安全。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，健身房突然关停，实际上属于单方面变更合同履行内容，如果消费者不同意，可以解除合同。“严格来说，健身房可能涉嫌违约，至少应该把钱退给消费者。”
陈音江认为，“按正常逻辑，一个企业第二天就要关门，头一天它不可能什么都不知情”。对于应知、明知的重要信息却故意选择隐瞒，反而开展促销活动吸引消费者，这种行为或有欺诈嫌疑。
依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。“对商家的这种行为，监管部门不能加以纵容。”
、潮新闻、南国都市报、每日经济新闻、杭州市商务局、公开资料
SFC
本期编辑 江佩佩
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