1、为什么空调在正常工作时，会发出“咯咯”声?
答：空调在运行时，由于温度的突然变化，导致塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“咯咯”声。 属于正常现象。
2、夏季空调制冷时一般设定温度为多少时，人体感觉比较舒适?
答：空调制冷时一般设在25度~27度。使室内、外温度差尽可能接近5度，最好不要超过10度。
3、内机漏水是什么原因?
答：(1)、制冷时，室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。
(2)、制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。
(3)、使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。
(4)、外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅，如果方便用户可自行处理。
4、制冷效果差，达不到设定温度的几种解决方法?
答：(1)遥控器的使用是否正常。(2)过滤网是否清洗。(3)询问使用环境及房间大小。(4)设定温度与风速是否合理。(5)制冷时，房间隔热不好，建议使用高风，用窗帘遮光(6)制冷时使用并用节电、睡眠、夜间节能方式空调不能全功率运转，取消方式调大温差(7)设定温度与遥控器显示温度有2-3度的温差属正常现象。
5、有哪几种原因可能导致空调不制冷(非故障)?
答：(1)电源使用是否正常。(2)制冷方式选择是否正确。(3)制冷时设定温度是否低于室内温度4度以上。(4)遥控器电量是否充足(5)过滤网是否过脏。
6、造成遥控器失灵的原因有哪几种?
答：(1) 电池电量不足或电池极性装反或更换电池后未复位。(2) 遥控器放置点是否超出范围，正常范围是正前方8米，30度角内6米，中间无障碍物。(3) 外界因素干扰.(4) 按键失灵、不复位。
7、为什么在刚打开空调时，会有异味?
答：可能是过滤网长时间没有清洗或者长时间没有更换空气清新网。新购机也会有异味，一般情况下是由空调自身的材料引起的(过一段时间异味就会消失)。
8、空调制冷时，室内风机一直不停，是否正常?
答：制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转不停机，属于正常现象。
9、空调自动跳闸是什么原因?
答：有可能是用户家中电压问题或其它电器漏电造成的跳闸，可让用户将家中其它电器全部断电后再开空调，看是否跳闸，如不跳了，则说明空调正常，可能是家中其它电器有漏电现象;反之是空调问题，预约登门即可。
10、空调自动关机是什么原因?
答：(1)用户家中是否突然停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。(2)电源插头松动导致接触不良，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。(3)是否设置了定时关机功能，如设置了此功能在到达设定时间后空调会自动关机，让用户取消设定即可。(4)遥控器电池电量不足，发射信号错误，更换电池。
11、空调自动开机是什么原因?
答：(1)是否设置了定时开机功能，如设置了此功能在到达设定时间后会自动开机，让用户取消此功能的设定即可。(2)有时因空调机信号输入受干扰(如手机发射信号、飞机从上方飞过或其它电器及日光灯镇流器)造成的误发送开机信号。(3)遥控器误操作导致自动开机。
12、显示板显示不全或不显示是什么原因?
答：采用VFD显示屏的空调器室内机有时会出现显示不全或显示混乱，此时我们应建议用户将电源插座拔下来，过一会儿再插上，这个过程可反复2-3次，如果空调器能自行恢复正常，我们可向用户解释为空调器的上电恢复动作，属正常，如多次重新上电后仍不正常，应登门维修。
13、有用户询问夏季空调室外机不滴水是否正常?
答：空调在工作时，温度低的机器会出现滴水现象，因此制冷时室内机会排水，室外机不排水属于正常现象。大部分空调在安装时都会将室内机的排水管引到室外，因此很多用户会误认为空调夏季制冷是室外机滴水。
14、空调关机后显示屏仍有时间或温度显示正常吗?
答：空调正常，此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源(显示时耗电量极小)。
15、为什么有时遥控器不显示温度?
答：在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。(一般制冷：23度以上;制热：23度以下;控温在26度以内。)
16、为什么空调有时开机导风板有响声?
答：为了保证开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新再开始按制冷、制热分别记忆的预定角度转动，所以在刚开机时导风板闭合是传统延时，时间为6秒钟左右且会发出齿轮咬合的"哒哒"声。
17、当遥控器出现乱码或屏幕定格时应如何处理?
答：用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初使状态。
18、为什么空调器插上电源但未开机，电表仍然会转?
答：为了使压缩机在低温环境下也能启动并起到保护作用，在压缩机上装有电热带且进行预热。加热带(功率为27-33W)、变压器(功率为3-7W)在插上电源后即开始工作，所以未开机时电表仍然会转动，但耗电量很小。
19、为什么空调器出现开停机频繁的现象?
答：(1)设定温度与房间温度温差过小 (2)房间相对于空调器的制冷面积过小 (3)空调器室内、外机周围有挡风物体
20、为什么有时柜机面板按键不能操作?
答：一般情况是由于电压不正常造成"死机"现象，此时只要断电后在重新开机即可;有部分柜机具有电子锁功能，有可能是用户设定了电子锁功能，当设定了电子锁功能后面板按键被锁定不能正常操作,只有取消电子锁功能才能操作面板按键。
21、在空调运转时，室内机有时会发出"哗-哗"的流水声或" 咕咕的声音，这是为什么?
答：这种声音是制冷剂在管路中流动发出的正常声音，并不是机器故障。
22、不停机?
答：(1)根据时令气温询问用户设定温度是否太低，建议让用户设定在24-28度;(2)门窗是否关闭，要保持室内的密封度。(3)部分空调显示屏有温度显示，显示屏上所显示的室内温度与空调探头周围的温度有误差。(4)过滤网脏，致循环不畅，引起制冷效果不好，达不到设定温度而不停机。
23、遥控关机后，空调器为什么还在运转?
答：现在大多空调都有防霉干燥功能，制冷运行关机后，室外机停机，室内机仍继续运转吹风，这样可加快蒸发器上冷凝水的蒸发，达到干燥防霉的目的。
